Training Verwachtingen overtreffen

Klantbenadering & Hospitality |
Training Verwachtingen overtreffen

Wil je verwachtingen overtreffen van iedere klant, FANS van je winkel realiseren die heel graag terugkomen? Schrijf je dan snel in voor de training Verwachtingen overtreffen!

Inhoud trainingsprogramma

We behandelen in dit programma de laatste stap (Eén fan per dag) van het Shopology zes stappen model om van elke bezoeker een blije en trouwe klant, een FAN, van jouw mooie bedrijf te kunnen maken. We combineren online video’s met fysieke bijeenkomsten waar we vragen kunnen beantwoorden, lastige praktijkvoorbeelden kunnen bespreken en kunnen oefenen.

Meer informatie over de andere modules en het totale programma, lees je bij de Klanten-blij-maak-training - 12 maanden.

Stap 6: Bonusmodule - Een fan per dag
Een fan per dag is de leukste module van het programma. Leer hoe je de verwachtingen van klanten (nog meer) kan overtreffen! Hoe kun je de klant verassen en de dag van de klant nog makkelijk of leuker maken? Zorg voor een confetti-momentje en realiseer een FAN! We leggen je in deze module ook uit hoe makkelijk je van klagende en lastige klanten fans van je bedrijf maakt! Benieuwd hoe? Dat delen we je tijdens de training. Tijdens deze module volg je een fysieke workshop op een locatie in de regio.

Samengevat

In 3 maanden tijd volg je de twee online modules met aanvullend 1 fysieke workshop in jouw regio.

Inhoud

  • 2 online modules met video’s, testjes, achtergrondinformatie, oefeningen, opdrachten etc.
  • 1 fysieke workshop in de regio
  • Online 1-op-1 begeleiding van de trainer
  • Leren op elk gewenst moment, op elk gewenste plek (ook bv. met de app)

Voor wie

De trainingen zijn geschikt voor alle medewerkers die met klanten werken; van de net begonnen tot de zeer ervaren medewerker. De nieuwe klant vraagt om een nieuwe, andere, leukere manier van verkopen. 

Waarom blended trainen?

  • Leren op de werkplek 
  • Efficiënt leren (kort en krachtig) in je eigen tempo
  • Makkelijk leren: Altijd en overal toegang tot de online trainingen
  • Leren en groeien door je ervaringen te delen met anderen 
  • Leuke workshops
  • Zoveel mogelijk DOEN én snel resultaat in de praktijk!

Incompany mogelijkheden

Het is ook mogelijk om deze training in-company te verzorgen. Neem hiervoor even contact met ons op via info@kiemopleidingen.nl

Specificaties

Duur: 3 maanden
Investering: € 330,- per deelnemer / € 110,- per maand
Aantal deelnemers: minimaal 10, maximaal 15
Trainer: Shopology

Er zijn geen datums beschikbaar voor deze training.
"Samen leren met collega's motiveert enorm"